تمكنت ادارة حماية المستهلك بصور من عقد تسوية لصالح مستهلك واستعادة مبلغ وقدرة 1500 ريال عماني وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك لحل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية .
وتعود التفاصيل إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى الشركات المتخصصة في بيع المعدات البحرية أفاد خلالها قيامه بشراء مكينة بحرية، وقام بدفع مبلغ وقدره 1500 ريال عماني، إلا أن الشركة لم تقم بتسليم البضاعة المطلوبة في الوقت المحدد والمتفق عليه وفق العقود والضمانات ،وعند مطالبته باسترجاع المبلغ رفضت الشركة، مما دفع المستهلك إلى تقديم شكواه إلى الإدارة التي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة بالبحث في الشكوى وثبت عدم وفاء مقدم الخدمة بالاشتراطات المحددة في العقد الموثق بينهم وأقر بما نسب إليه. وعلى ضوء ذلك تم التوصل إلى عقد تسوية باسترجاع المبلغ وقدره 1500 ريال عماني للمستهلك.