تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من استرجاع أكثر من 1000 ريال عماني لصالح أحد المستهلكين بالتسوية الودية، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى والبلاغات الواردة إليها من المستهلكين بمختلف الطرق المتاحة.
وتعود التفاصيل إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بأنه تعاقد مع إحدى ورش النجارة على تفصيل أبواب خشبية لمنزله حسب تصميم معين وشروط متفق فيها بينهم، ولكن بعد أن قام العامل بتركيب إطارات الأبواب لاحظ المستهلك عيوب وأخطاء في العمل حيث أن الأبواب ليست حسب المتفق عليه وبها عيوب في التصميم، ولذلك طلب من الورشة أن تقوم بتعديل الأخطاء إلا أن التعديل كذلك لم يكن بحسب المطلوب، وعند مطالبته بالتعديل مرة أخرى رفضت الورشة، وهو ما دفعه لتقديم شكواه للإدارة.
وعلى ضوء ذلك قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات المعمول بها في مثل هذه الحالات، حيث تم بحث الشكوى ومن ثم تم التوصل لتسوية ودية بين الطرفين، وتم الاتفاق فيها على أن ترجع الورشة المبلغ الذي دفعه المستهلك والذي يبلغ (1300) ريال عماني على أن تسترجع جميع الأبواب التي نفذتها للمستهلك.