تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من عقد تسويه لصالح مستهلك ضمن الجهود التي تبذلها في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد اليها من المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود التفاصيل إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى ورش النجارة مفادها تعاقده مع الورشة على تفصيل أثاث بجميع ملحقاته لمنزله حسب تصميم معين وشروط متفق عليها بمبلغ وقدره 2880 ريال عماني، وبعد مضي مدة من الاتفاق لم يتم تسلم العمل المتفق عليه، وعند مخاطبة صاحب الورشة ظل يماطل ويعد بإنهاء العمل، وبعد مضي ثلاثة أشهر تم تركيب الأثاث بعيوب وأخطاء في التصميم والتركيب وبخلاف المتفق عليه، وعند مطالبة المشتكي بالتعديل تم إرجاع الأثاث للورشة للتعديل.
وبعد مماطلة استمرت طوال شهرين تقدم المستهلك بشكواه للإدارة التي باشرت في نظر الشكوى، ووفقاً للإجراءات المعمول بها والتحقق من محل الشكوى تم التوصل إلى تسوية ودية بين المشتكي والمؤسسة قضت باسترجاع المبالغ المدفوعة وقدرها (2880) ريال عماني.