شكاوٍ على قاعات المراجعين بــ إسكان صور

صور ــ مبارك المعمري:
استحداث صالات للمراجعين بالمديرية العامة للإسكان بمحافظة جنوب الشرقية بولاية صــــور منذ فترة قصيرة أحدث ردود فعل وتحفظات لدى المراجعين البعض قال واجهتنا صعوبة في إيضاح الموضوع الذي جئنا من أجله للموظف الذي أصبح صعب الوصول إليه كما أن الصالة للأسف وصدت الباب في وجوهنا ونحن لانمانع وجود الصالة لكن نتمنى أن يتم وضع أرقام للسماح لنا بمراجعة الموظف وشرح الموضوع وتقبل منه الردود مثل ما هو موجود في صالة المراجعين في القوى العاملة والبنك الوطني فرع صور وعدد كبير من المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص لأن بعض المعاملات تستوجب الإيضاح والمناقشة وتطرق بعض المراجعين إلى أن لابد من التواصل مع الموظف المختص بينما الأخوة لم يقصروا في التعامل لكن التأخر يطول في كثير من الأحيان لعدم وضوح الرؤية لدى الموظف والذي يحتاج إلى وقت أكبر وعدد من المراجعين يعملون في الجهات الحكومية وهم يستئذنون لفترة قصيرة وكل مرة قد يعرقل العمل في تلك المؤسسات التي يعملون ومن هنا نناشد مدير عام الإسكان بإعادة النظر في الصالة أو تفعيلها بالصورة التي تخدم العمل بكل شفافية .. “الزمـــن” استطلعت ذلك وتواصلت مع أصحاب الشأن في المديرية العامة للإسكان حول هذه الإشكالية ومدى تفعيل هذه الصالة .

ضرورة وجود الرقابة
عبدالله الزرعي مراجع قال بالفعل الصالة ربما صعبت المهمة في التواصل مع الموظف بصورة مباشرة لكن في الحقيقة أعطت انطباعا جيدا من حيث الإسراع في انجاز المعاملات والنظام بصورة جيدة لكن نتمنى أن تكون الصالة مراقبة مثل ماهو موجود ومعمول به في كثير من المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص في صور القوى العاملة بها صالة مراجعين وهي مستوفية الشروط وينبغي إعطاء المراجع الذي هو بحاجة إلى إيضاح وشرح رقما متسلسلا وثم يتوجه إلى الموظف المختص اليوم الصالة أجدت نوعا من الإغلاق وعدم التواصل مع الموظف ناهيك عن الازدحام أما الشبابيك ( النوافذ ) المعمولة وهي للأسف صغيرة ولا تفي بالطلب وكان لابد من تهيئة الصالة بكل المتطلبات.

لم تف بدورها
جميل راشد الزرعي يقول حقيقة العمل يسير بصورة جيدة وانجاز العمل وفق طبيعته لكن الملاحظ أن الصالات لم تفي بدورها والازدحام موجود على النوافذ نتمنى أن تكون الصالات رقمية وكل مواطن يجد فرصته في التواصل مع الموظف لإيضاح مطلبه بصورة مباشرة كما أن دائرة التخطيط نتمناها بنفس الطريقة.
المســــــؤولون بالمديرية

سحوبات أراضي للنساء
عبدالله بن طالب الهنائي مدير عام المديرية العامة للإسكان قال ” نهدف إلى الإسراع في انجاز المعاملات بكل شفافية وسهولة ويسر بعيدا عن التعقيدات التي لا تخدم العمل بالصورة التي نتطلع إليها ونطمح إلى تحقيقها كذلك السرية في العمل وعدم الاطلاع على المستندات غير الخاصة بهذا المراجع أو ذاك الجميع يدرك بأن الإسكان من المؤسسات الحكومية الخدمية وهذا يجعل من المراجعين يأتون بصورة دورية وعدد كبير ومتى ما تواجد المراجع مع الموظف يكون هناك ازدحام ونوع من الفوضى التي للأسف في كثير من الأحيان تسهم في صعوبة انجاز المعاملات وتأخرها مما يزعج المراجع وتطرق الهنائي إلى أن جميع من في الإسكان في خدمة الوطن والمواطن ونناشد الأخوة المواطنين والمراجعين جميعا التعاون لنجاح العمل وحول تفعيل الصالة وجعلها رقمية قال كما يعلم الجميع كل عمل في أوله يتعرض لصعوبة وبعض السلبيات لكن مع مرور الأيام يكون هناك تطوير واستحداث في كثير من الأمور التي تسهم في النجاح وتمنى المدير العام للجميع التوفيق وحول قرعة أراضي النساء قال بتوفيق من الله والجهود التي تبذل من قبل الوزارة والمديرية قريبا جدا سيتم الإعلان عن موعد سحوبات الأراضي السكنية للنساء .

سلاسة وشفافية
سعود البلوشي مدير دائرة الأراضي بصور قال حقيقة الأمور تسير بصورة جيدة والعمل يتم بسلاسة وشفافية وبجهود مشتركة بين الجميع ومتابعة من قبل مدير عام الإسكان من أجل خدمة المواطن والمراجع وقال البلوشي ان الصالة التي تم استحداثها بدوائر المديرية الهدف منها التسهيل في انجاز المعاملات بعيدا عن الضغوطات التي يتعرض لها الموظف من وجود الأخوة المراجين وهذا دون شك يوجد نوعا من الصعوبة في العمل وأتت الصالة لتسهيل هذه المهمة والعمل بكل شفافية فيما ليسهل انجاز المعاملات والإسراع فيها ويتم استلام المعاملات عن طريق المنافذ المعمولة وهناك عدد من الموظفين في الاستقبال وأيضا في بعض الأحيان يوجد مدير عام المديرية ومديرو الدوائر ورؤساء الأقسام عندما يكون هناك ازدحام خصوصا يوم السبت وتمنى البلوشي التعاون لأن الهدف هو المصلحة العامة للوطن والمواطن .

تواصل مع الموظف
المهندس بدر الحجري من قسم الإسكان الاجتماعي بالمديرية قال:”حقيقة ان الصالة التي عملت بالمديرية هي في مصلحة المواطنين والمراجعين من أجل انجاز العمل بصورة جيدة وشفافية كبيرة وربما هناك بعض الصعوبات لبعض المواطنين والمراجعين في إيضاح بعض الأمور ولكن هناك تواصل مع الموظفي والصالة سهلت الكثير من الأمور التي نتطلع إليها وبحاجة إلى وقت لتأتي بنتائج طيبة للمراجعين .

حديث وحوارات
سالم حمد المعمري من قسم الإسكان الاجتماعي قال الصالة لها ايجابيات ولكن لا تخلو من الصعوبات بالنسبة للمراجعين في التواصل مع الموظف وإيضاح ما قد يراه لكن في السابق كان هناك نوع من الازدحام وهذا ساهم في حدوث تأخير نسبي في لانجاز المعاملات لأن الموظف يكون تحت ضغط المراجعين وبالتالي يتوقف عن مواصلة العمل بسهولة فلابد من الحديث والحوارات مع هذا ومع ذاك لكن الآن المهمة أصبحت محدودة وبسيطة والمكاتب مفتوحة في بعض الأمور والتي تحتاج إلى إيضاح للمواطن والموظف ونتمنى أن نتجاوز الصعوبات والمسألة مسألة وقت لا أكثر .

أسباب .. ومراجعون
عبدالله العريمي رئيس قسم السجل العقاري قال توافق الموظف والمراجع أمر طبيعي ووارد لو تحدثنا عن الصالة نجد أنها ستخدم العمل وتصعب في ذات الوقت التواصل مع المراجع لكن هناك تواصل واستقبال للمراجعين الذين تكون معاملاتهم بحاجة إلى توضيح لكن أيضا هناك بعض المعاملات تنجز دون وجود المراجع مع الموظف لأنها لا تحتاج إلى شرح أرى من وجهة نظري بأن الصالة تحتاج إلى وقت للقبول من قبل المواطنين والمراجعين وهناك جهود تبذل من قبل الجميع ومتابعة مستمرة من قبل المدير العام لتسهيل المهمة وانجاز المعاملات وصعوبة الصالة تكمن في النوافذ وهذه تسبب نوعا من الازدحام نسبيا .

تخفيف الازدحام
سليم الجعفري رئيس قسم الأراضي قال الصالة التي أقيمت حديثا في قسم الأراضي والهدف منها الشفافية والسلاسة في انجاز المعاملات بالنسبة للمراجعين ولتخفيف الازدحام على الموظفين خصوصا ويوم السبت الوضع الآن أصبح جيد بالنسبة للموظف في الإسراع في أنجاز العمل دون ضغوطات أو زحمة إضافة الى أن السرية مطلوبة في العمل وكثيرا ما تكون المعاملات على المكاتب والموظف في قسم آخر وهذا يعطي المراجع فرصة الاطلاع على المعاملة دون وجه حق وهناك متابعة واشراف من قبل المدير العام وبصورة دورية ومتواصلة للوقوف على الصعوبات.

صورة طيبة
ناصر الهاشمي من قسم الأراضي قال الصالة تصب في مصلحة العمل وسهولته ربما هناك صعوبات بالنسبة لبعض المراجعين لشرح ما يريدون لكن المكاتب مفتوحة لمن نجد في معاملته نوع من الصعوبة أو تحتاج إلى إيضاح له وفق الخصوصية والسرية وفي السابق وبسبب وجود المراجعين بالقرب من الموظفين تكون الأمور عشوائية ناهيك بأن المعاملات لا تقتصر على الرجال فهناك نساء وفي المكاتب موظفات أما الآن فالأمور تسير بصورة طيبة والتعاون مطلوب ولا ننسى الجهود التي تبذل من قبل المدير العام في هذا الشأن وهذا ساهم في إنجاز المعاملات بصورة كبيرة.