حماية المستهلك بصور: استرجاع أكثر من 860 ريال عماني لعدد من المستهلكين
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية من عقد تسويات لصالح عدد من المستهلكين تجاوز إجماليها 860 ريال عماني، و ذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوي والبلاغات التي ترد اليها من المستهلكين بالطرق الودية .
تعود وقائع القضية الأولى إلى تلقي الادارة شكوى من أحد المستهلكين حول تعرضه للنصب والسرقة والاحتيال من قبل إحدى مكاتب السفر والسياحة، حيث تعاقد مع المكتب على حجز تذكرتين سفر من مسقط الي ميونخ الى مسقط بقيمة 644 ريال عماني ،وعلى أن تكون التذاكر مفتوحة لمدة سنة وبعد مرور عدة أشهر ذهب لتأكيد الحجز الا ان المكتب تماطل ،وقام بتأخير الحجز بحجة أن التذاكر غير قابلة للاسترجاع، ما دفع المستهلك للاتصال بالطيران العماني والاستفسار عن التذاكر الذي أفاده بأن التذاكر تم استرجاع مبالغها علما انه لم يستلم أي مبلغ ، ولم يتم إخباره بأي تغييرات في العقد، وعليه تقدم بطلب استرجاع قيمة التذاكر مع التأمين او استبدال التذاكر بأخرى جديدة، وبناء على الشكوى التي تقدم بها المشتكي تم استدعاء الطرفين بالإدارة وعقد تسوية بينهم بأن يقوم المسؤول في المكتب بإستبدال التذاكر بأخرى جديدة ( مسقط اسطنبول مسقط ).
فيما تتلخص تفاصيل الواقعة الثانية حول تقدم إحدى المواطنات بشكوى الى الادارة تفيد بانها اشترت ( فرن) طبخ من احدى شركات بيع الإلكترونيات وبعد مرور أسبوع من الاستخدام ظهر خلل في الفرن تمثل في ضعف الشعلة والبطء في الطهي، وعند مراجعتها للشركة أفادوها بأن الامر طبيعي وأنه لا يوجد أي عطل أو خلل وأن ضعف النار ناتج عن نظام الأمان ، وعليه طالبت باستبدال الفرن بآخر جديد أو إلغاء عقد البيع واسترجاع المبلغ المدفوع، وعليه تمت التسوية بينهم باسترجاع المبلغ كاملاً وقدرة 220 ريال عماني.
