حماية المستهلك بصور استرجاع أكثر من 900 ريال عماني لصالح أحد المستهلكين

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من استرجاع مبلغ مالي وقدره 950 ريال عماني لصالح أحد المستهلكين عن طريق التسوية الودية، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد اليها من المستهلكين ضماناً لحقوقهم.

وتعود وقائع القضية إلى تلقّي الإدارة شكوىً من أحد المستهلكين ضد إحدى المؤسسات أفاد من خلالها باتّفاقه المسبق مع المؤسّسة على قيامها ببعض أعمال الصّيانة الداخليّة والتي تتمثّل في إزالة بعض الجدران وإغلاق أخرى، واستبدال الأرضيّات القديمة بأخرى جديدة من خلال تركيب نوع معيّن من البلاط، وذلك بتكلفة قدرها (1850) ريال عماني خلال ثلاثة أشهر وفق عقد موثق بين الطرفين، إلا أن المؤسسة لم تفي بالالتزام المتّفق عليه وفق الوقت المحدّد، كما تبيّن للمستهلك وجود عيوب فنّيّة في تركيب البلاط، ووفقاً لذلك تقدّم المستهلك بشكواه مطالباً بالتعويض عن الخسائر الناتجة جرّاء سوء التركيب، ودفع غرامة عن كل يوم تأخير من تاريخ انتهاء العقد على حسب ما تم الاتفاق عليه.

وعلى ضوء ذلك قامت الادارة باتخاذ الاجراءات القانونية المتبعة بالبحث في الشكوى حيث ثبت لديها عدم وفاء المؤسّسة مقدّمة الخدمة بالاشتراطات المحددة التي تم الاتفاق عليها في العقد الموثق بينهم، وبمواجهة صاحبها أقرّ بما نسب إلى مؤسّسته، وبناء عليه تم الاتفاق على عقد تسوية باسترجاع مبلغ مالي للمستهلك تعويضاً له والذي بلغ حوالي 950 ريال عماني.