“حماية المستهلك” بصور: عقد تسوية لصالح المستهلك مع احدى وكالات السيارات بأكثر من ألفي ريال عماني

تمكنت إدارة حماية المستهلك بصور مؤخرا من عقد تسوية لصالح مستهلك واستعادت له مبلغ مالي بلغ 2,676 ريال عماني ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد اليها من المستهلكين بالطرق

وقد تمكنت الإدارة من تسوية الشكوى التي تقدم بها أحد المستهلكين ضد احدى وكالات السيارات والتي تتمثل في قيامه بشراء مركبة  من نوع ميكروباص من تلك الوكالة مع فترة ضمان لمدة ثلاث سنوات ، وبعد فترة بسيطة من الشراء لاحظ وجود خلل في النوافذ والزجاج الخلفي للمركبة  من حيث أنه غير محكم بشكل جيد وتتسرب من خلاله المياه والأتربة، وعند مراجعته الوكالة تم افادته باختلاف العطل عند الصيانة الدورية ، وفي كل موعد صيانة لا يتم اصلاح الأعطال المذكورة ، حيث قامت الشركة بمماطلته الامر الذي دفعه  لتقديم شكوى بالإدارة ضد الوكالة مطالبا بإصلاح الأعطال  وتعويضه عن فترة وقوف المركبة خلال فترة التصليح.

و تمت التسوية بين الطرفين من خلال الاتفاق على اصلاح المركبة بنفس المواصفات  التي كانت عليها فيما يتعلق بفتحات النوافذ بقيمة 2000 ريال عماني، و تغطية تكاليف إيجار المركبة البديلة خلال المدة التي استغرقتها الوكالة في الإصلاح وقيمتها 676 ريال عماني.