تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخرا من استرجاع (1135) ريال عماني لصالح أحد المستهلكين وذلك ضمن جهودها المبذولة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود التفاصيل إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى المؤسسات التجارية أفاد فيها بأنه تعاقد مع المؤسسة لشراء أثاث وبعد استلامه لاحظ وجود رائحة غير مقبولة فيه ولذلك تواصل مع المؤسسة لإرجاعه إلا أنها نفت وجود ما ذكره المشتكي،وقامت بإرسال فريق للتأكد من الأثاث حيث تبين لهم وجود الرائحة صادرة من الأثاث إلا أنهم ماطلوا في استبداله وإرجاع المبلغ المدفوع مما دفعه إلى تقديم شكواه للإدارة ،وعلى ضوء ذلك قامت الإدارة باتخاذ كافة الإجراءات المعمول بها حيث تم بحث الشكاوى ومن ثم تم عقد تسوية ودية بين المشتكي والمؤسسة تم الاتفاق فيها على أن ترجع المؤسسة المبلغ الذي دفعه المستهلك والذي بلغ (1135) ريال عماني وهو ما حدث بالفعل.
