تمكنت إدارة حماية المستهلك بصور مؤخرا من عقد تسويات ودية بين مستهلكين ومكاتب لجلب الأيدي العاملة، وذلك في ظل الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل الواقعة الأولى إلى تعاقد مستهلك مع مكتب استقدام أيدي عاملة لجلب عاملة منزل إلا أن المزود لم يلتزم بتقديم الخدمة وفق الشروط والأحكام الموثقة في سند القبض بينهما حيث تبين بعد جلب العاملة و القيام بالإجراءات الطبية أنها غير لائقة طبيا فتمت إعادتها للمكتب ، وبناء على ذلك تقدم المستهلك بشكوى ضد المزود وبعد البحث ثبت عدم وفاء مقدم الخدمة بالاشتراطات المحددة في العقد وعليه قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة، وعقد تسوية ودية بين الطرفين قضت بإرجاع المبلغ المدفوع وقدره (550) ريال عماني.
فيما تعود تفاصيل الواقعة الثانية إلى عدم التزام صاحب المكتب المشكو في حقّه بتقديم الخدمة وفق الشروط والأحكام الموثقة بينها بعد جلب عاملة منزل رفضت العمل وفق المطلوب مما دفع المشتكي إلى إعادتها للمكتب في فترة الضمان، وطالب باسترجاع المبلغ المدفوع كاملا إلا أن صاحب المكتب رفض ذلك، وبناءً على شكواه قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة، وعقد تسوية ودية بين الطرفين قضت بإرجاع المبلغ المدفوع وقدره (900) ريال عماني.
