للإخلال بالعقد المبرم والمماطلة
تسوية وديه بإرجاع 2500 ريال عماني لمستهلك بصور

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخرًا من عقد تسوية لصالح مستهلك، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.

تعود تفاصيل التسوية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى مؤسسات التعمير والإنشاء أفاد فيها بأنه قام بالتعاقد مع المؤسسة لبناء منزل في مدة زمنية محددة وشروط معينة، وبعد مضي مدة من الاتفاق لاحظ المستهلك بأن العمل ليس بحسب الاتفاق المبرم، كما لاحظ وجود عيوب وأخطاء في العمل كتشقق في البناء وتسريب مياه من سقف المنزل وخطأ في تركيب سيراميك الأرضيات، وعدم اكتمال تمديدات الكهرباء والمياه، وعليه قام بمخاطبة صاحب المؤسسة طالبًا منه إنهاء الاتفاق نظرًا لعدم التزامه به إلا أن الأخير أخذ بالمماطلة ومع استمراره بها تقدم المستهلك بشكواه للإدارة، التي قامت بدورها بالإجراءات المعمول بها والتحقيق من محل الشكوى، وتمكنت من عقد تسوية صلح ودي بين المستهلك والمؤسسة وإرجاع مبلغ الدفعة وقدره (1500) ريال عماني، وكذلك تعويضه عن الأضرار اللاحقة بالمنزل وقدرها (1000) ريال عماني وبذلك يكون قيمة التسوية (2500) ريال عماني .

وعليه تؤكد الهيئة العامة لحماية المستهلك سعيها الدائم لتمكين المستهلكين من حقوقهم وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن.